Gelişen teknoloji ile birlikte hızla değişen tüketici kalıpları, eğilimleri ve tercihleri, müşteri ilişkisi kurmak ve doğru yönetmek açısından şirketleri zorlamaktadır. Müşteri memnuniyetini sürekli kılmak ve yeni müşteriler edinebilmek için fark yaratmak artık bir zorunluluk haline gelmiştir.

OYTEK, iş ihtiyaçlarına uygun pazarlama veri ambarı kurarak, müşteri özlük bilgilerinin ve alışveriş hareketlerinin, verimli ve etkin iş ilişkilerine dönüştürülebilmesi için her türlü hizmet ve danışmanlığı vermektedir.

Analitik Müşteri İlişkileri Yönetimi tekniklerinden yararlanarak ham verilerden anlamlı ve değerli bilgilere ulaşmak mümkündür. Böylece hem doğru müşteri ilişkileri yönetimi sağlanacak, hem de tekrar satın alıcıların sayısı ve satın alma sıklığı artırılarak şirketin karlılığı yükseltilecektir.

OYTEK müşteri odaklı çağdaş iş modelleri kapsamında Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Veri Ambarı Kurulumu çözümleri sunmaktadır.

a) Analitik Müşteri İlişkileri Yönetimi

1. Veri kalitesini arttırma

a. Müşteri Birleştirme
b. Adres Temizleme
c. Vergi Kimlik no atama
d. Posta Kodu atama

2. Jeodemografik Analizler

a. GIS, Coğrafi Bilgi Sistemleri
b. Harita üzerinde gösterim

3. Veri Madenciliği

a. Segmentasyon

4. Karar Destek Sistemleri

a. Standart Raporlama
b. Olap

5. Kampanya Yönetimi

a. Hedef Kitle Belirleme
b. Kampanya Planı
c. Kampanya Yönetimi

b) Veri Ambarı Kurulumu

1. İş Hedefi Belirleme ve bilgi keşfi
2. Mantıksal Veri Modeli
3. Mimari Yapı Tasarımı ve Veri Ambarı Kurulumu